執筆時の生成AI活用：トリセツからFAQもガイドも自動作成してみる（資料編）

　「執筆時の生成AI活用：トリセツからFAQもガイドも自動作成してみる」の検証で使用した資料を掲載します。具体的な設定内容等をご確認ください。実際にお手元でも試すときにご活用いただけましたら幸いです。

　この検証では、Google Geminiのメニューにある、GeminiをカスタマイズできるGemiマネージャーを使用しております。Gemマネージャーは、無料版のGeminiからも利用できます。詳しくは、Geminiのページでご確認ください。

資料１：トリセツ情報 – 作業対象となる「コア情報」

資料1-1) 架空の製品、スマートコーヒーメーカー「Aromagic X」 取扱説明書

＜PDFダウンロードはこちらから＞

スマートコーヒーメーカー「Aromagic X」取扱説明書

１．製品概要
豆から挽きたてのコーヒーを全自動で抽出するWi-Fi対応コーヒーメーカー。専用スマートフォンアプリとの連携により、プロのバリスタが淹れるようなこだわりの一杯を、ご家庭で手軽に再現します。

２．主な機能・仕様
・全自動抽出: 豆の計量、挽き、抽出、抽出後のカス処理までを自動で実行します。
・専用アプリ連携: スマートフォンアプリ「AromaLink」とBluetoothで接続します。
・パーソナライズ機能: 豆の挽き目（5段階）、豆の量（3段階）、お湯の温度（85℃～95℃）、蒸らし時間（0秒～30秒）をアプリ上で細かく設定・保存できます。
・ ミルクメニュー対応: 内蔵ミルクタンクにより、カフェラテやカプチーノの自動作成が可能です。

３．基本的な操作手順
（１）本体背面の水タンクに水を、上部の豆コンテナにコーヒー豆をセットします。
（２）電源ボタンを押し、本体ディスプレイに「Ready」と表示されるのを確認します。
（３）スマートフォンで「AromaLink」アプリを起動し、本製品と接続します。
（４）アプリ上でお好みのコーヒードリンクを選択するか、「カスタム」メニューで自分好みの設定を行います。
（５）カフェラテ等のミルクメニューを選択した場合は、ミルクタンクに冷たい牛乳を規定のラインまで注ぎます。
（６）カップを抽出口の下に置き、アプリの「抽出開始」ボタンをタップします。

４．お手入れについて
・毎日のお手入れ： コーヒー抽出後、カス受けとドリップトレイを取り外し、水洗いしてください。
・週に一度のお手入れ： 本体メニューの「内部洗浄」を選択し、専用の洗浄剤を使用して内部のコーヒー油を洗浄してください。
・月に一度のお手入れ： ミルクノズルを本体から取り外し、付属のブラシで分解洗浄してください。

５．重要注意事項
・やけどに関する警告： 抽出中および抽出直後の抽出口やその周辺部品は、高温の蒸気や液体により非常に熱くなります。火傷の危険がありますので、絶対に素手で触れないでください。
・故障を防ぐために：
　・水タンクには、常温の水道水またはミネラルウォーター以外は入れないでください。
　・ 豆コンテナには、コーヒー豆以外のもの（チョコレート、ナッツ、フレーバーコーティングされた豆など）を入れないでください。故障の原因となります。
　・内部洗浄には、必ず指定の専用洗浄剤を使用してください。市販の洗剤は使用できません。

資料1-2) 「Aromagic X」の内部管理情報

＜PDFダウンロードはこちらから＞

１．内部管理情報
・社内呼称/型番: AM-X
・ブランドタグライン: あなただけのバリスタを、すぐそばに。
・ メインターゲット: コーヒーの味にこだわり、新しいテクノロジーの利用に積極的な30代～50代の男女。

資料２：制作ガイドライン – Gemの「知識」にアップロード

資料2-1) 全社共通ライティングスタイルガイド

実際に試す場合、「全社共通ライティングスタイルガイド.txt」というファイルを作成し、以下に記載している内容をコピー＆ペーストして保存してください。保存したファイルを、Gemマネージャーの「知識」でアップロードします。

# 全社共通ライティングスタイルガイド

## 1. 表記統一ルール
– コンピュータ / コンピューター → 「コンピューター」に統一
– Eメール / メール → 「メール」に統一
– ユーザー様 / お客様 → 「お客様」に統一

## 2. 敬称・呼称ルール
– 自社を指す場合：「弊社」は使用せず、「当社」を用いる。
– 他社を指す場合：「〇〇様」または「〇〇社」とし、「御社」は会話でのみ使用する。

## 3. 推奨・禁止表現
– 禁止：「～することができます」→ 推奨：「～できます」
– 禁止：「～という形になります」→ 推奨：「～です」「～ます」
– 禁止：過度な専門用語や社内略語の乱用。

## 4. トーン＆マナーの基本方針
– 常にポジティブで、お客様に寄り添う表現を心がける。
– 断定的な表現で突き放すのではなく、解決策や代替案を提示する姿勢を示す。

資料2-2) スマートコーヒーメーカー「Aromagic X」ブランドガイドライン

実際に試す場合、「スマートコーヒーメーカー「Aromagic X」ブランドガイドライン.txt」というファイルを作成し、以下に記載している内容をコピー＆ペーストして保存してください。保存したファイルを、Gemマネージャーの「知識」でアップロードします。

# 製品「Aromagic X」ブランドガイドライン

## 1. 製品名の表記
– 正式名称：スマートコーヒーメーカー「Aromagic X」
– 社内呼称「AM-X」は、お客様向け文書では絶対に使用しないこと。

## 2. ブランドタグライン
– 「あなただけのバリスタを、すぐそばに。」
– このタグラインが持つ「パーソナル」「高品質」「手軽さ」という世界観を尊重すること。

## 3. コアバリューと推奨キーワード
– 伝えるべき価値：革新性、自分だけのこだわり、上質な時間
– 推奨キーワード：カスタマイズ、プロの味、至福の一杯、スマート

## 4. 使用を避けるべき表現
– 「安い」「簡単すぎる」「平凡」など、製品の品質や価値を損なう可能性のある言葉は避ける。

資料2-3) トラブルシューティング作成ガイドライン

実際に試す場合、「トラブルシューティング作成ガイドライン.txt」というファイルを作成し、以下に記載している内容をコピー＆ペーストして保存してください。保存したファイルを、Gemマネージャーの「知識」でアップロードします。

# トラブルシューティング作成ガイドライン

## 推奨フォーマット
当社のトラブルシューティング情報は、お客様の自己解決を促進するため、以下の3部構成を標準フォーマットとしています。
– ①症状：お客様が直面している具体的な事象。
– ②考えられる原因：症状を引き起こしている可能性のある要因のリスト。
– ③対処法：お客様自身で実行可能な、具体的で分かりやすい解決手順。

## 記述のポイント
– 対処法は番号付きリストで示すことを推奨します。
– 解決しない場合の次のステップとして、お客様サポートセンターへの案内を最後に記載することが望ましいです。

資料2-4) FAQ作成ガイドライン

実際に試す場合、「FAQ作成ガイドライン.txt」というファイルを作成し、以下に記載している内容をコピー＆ペーストして保存してください。保存したファイルを、Gemマネージャーの「知識」でアップロードします。

# FAQ作成ガイドライン

## 1. 基本フォーマット
– 全ての項目は、必ず「Q.」で始まる質問文と、「A.」で始まる回答文のペアで構成してください。
– 質問と回答は、一問一答を原則とします。

## 2. 質問文（Q）の作成ルール
– 【ユーザー視点】 企業の目線ではなく、お客様が実際に口にするような自然な言葉遣いや疑問形（例：「～するにはどうすればいいですか？」「～できません」）で記述してください。
– 【キーワード】 質問文には、お客様が検索することを想定し、製品名「Aromagic X」や、「お手入れ」「接続」「味」などの具体的なキーワードを含めることを推奨します。

## 3. 回答文（A）の作成ルール
– 【結論ファースト】 まず「はい、できます」「いいえ、故障の原因となりますのでおやめください」のように、結論から端的に答えてください。
– 【具体的な手順】 結論の後で、その理由や具体的な操作手順を説明します。手順を示す際は、番号付きリストを用いると分かりやすくなります。
– 【ポジティブな表現】 できないことや否定的な回答をする場合でも、単に「できません」で終わらせず、「代わりに〇〇をお試しください」といった代替案を提示したり、「安全にご利用いただくために」といったポジティブな目的を伝えたりすることを心がけてください。

## 4. 全体のトーン＆マナー
– 【共感の姿勢】 お客様の疑問や不安に寄り添う、親しみやすく信頼感のあるトーンを基本とします。
– 【他情報への誘導】 回答の最後には、必要に応じて「詳しくは取扱説明書のP.XXをご覧ください」や「関連するご質問：〇〇」といった、他の情報源への案内を追加することを推奨します。

## 5. ガイドラインの遵守
– 上記のルールに加え、必ず「全社共通ライティングスタイルガイド」および「製品『Aromagic X』ブランドガイドライン」を遵守してください。

資料2-5) マーケティングコンテンツ作成ガイドライン

実際に試す場合、「マーケティングコンテンツ作成ガイドライン.txt」というファイルを作成し、以下に記載している内容をコピー＆ペーストして保存してください。保存したファイルを、Gemマネージャーの「知識」でアップロードします。

# マーケティングコンテンツ作成ガイドライン

## 1. ターゲット顧客（ペルソナ）
– この製品のメッセージは、以下の人物像の心に響くように記述してください。
– ペルソナ: 30代～50代。仕事や生活にこだわりを持ち、日々の暮らしの質を高めたいと考えている。新しいテクノロジーやスマートなライフスタイルに価値を感じる。

## 2. 最優先で伝えるべき訴求ポイント（USP）
– 数ある機能の中で、特に以下の3つの価値を、この順番で強調してください。
– 1.【圧倒的なパーソナライズ】: アプリで豆の挽き目から蒸らし時間まで無限に調整でき、「世界でたった一つの、あなただけの味」を再現できること。
– 2.【手間いらずの上質な体験】: 豆から挽きたてのプロの味を、ボタン一つで楽しめる手軽さ。
– 3.【洗練されたデザイン】: どんなキッチンにも調和し、空間をアップグレードする美しい佇まい。

## 3. 表現の最重要ルール：機能（Feature）ではなく、価値（Benefit）を語る
– 機能そのものを説明するのではなく、その機能によってお客様の生活がどう豊かになるかを語ってください。
– 悪い例: 「湯温を85℃～95℃で設定できます。」
– 良い例: 「その日の気分に合わせて、苦味を抑えたクリアな味から、ガツンと目覚める重厚な味まで、プロのバリスタのようにコントロールできます。」

## 4. 構成の基本ルール
– 【ストーリーテリング】: 単なる製品説明ではなく、この製品があることで「どんな素晴らしい一日が始まるか」「生活がどう豊かになるか」という物語を描くことを心がけてください。
– 【行動喚起 – Call to Action】: 文章の最後には、必ず読者に次の行動を促す一文（例：「詳しくは公式サイトで」「今すぐ、新しいコーヒー体験を。」など）を加えてください。
– 【ブランド遵守】: 常に「製品『Aromagic X』ブランドガイドライン」で定められたタグラインや世界観を反映させてください。

## 5. 禁止事項
– 競合他社の製品名を挙げて、直接的な比較を行うことは禁止します。
– 未確定の価格情報や、効果効能を断定するような誇大な表現（例：「健康になる」など）は使用しないでください。

資料３：Gem実行時の指示と作成結果

資料3-1a) トラブルシューティング作成　実行時の指示

このアップロードしたファイルを【コア情報】として、「トラブルシューティング集」を作成してください。

作成にあたっては、事前に登録されている「知識（トラブルシューティング作成ガイドライン）」の内容を最大限に尊重し、特に推奨されているフォーマット構成に従ってください。

【追加ルール】
・安全に関する警告は、コア情報の原文を絶対に変更しないでください。

資料3-1b) トラブルシューティング作成結果

注）作成結果をPDFにしました。<PDFダウンロードはこちらから>

スマートコーヒーメーカー「Aromagic X」 トラブルシューティング

本製品をご利用中に問題が発生した場合、修理を依頼される前に、まず以下の内容をご確認ください。

【最重要】安全に関する警告

やけどに関する警告: 抽出中および抽出直後の抽出口やその周辺部品は、高温の蒸気や液体により非常に熱くなります。火傷の危険がありますので、絶対に素手で触れないでください。

1. 電源・起動に関する問題

① 症状 電源ボタンを押しても、ディスプレイに何も表示されず、電源が入りません。

② 考えられる原因

• 電源プラグがコンセントに正しく接続されていない。
• ご家庭のブレーカーが作動している。

③ 対処法

1. 本製品の電源プラグが、壁のコンセントにしっかりと差し込まれていることを確認してください。
2. 同じコンセントで、他の電化製品が動作するかをお確かめください。
3. ご家庭の分電盤（ブレーカー）をご確認いただき、もし作動している場合は復旧させてください。

2. 抽出に関する問題

① 症状 専用アプリ「AromaLink」で「抽出開始」をタップしても、コーヒーが抽出されません。

② 考えられる原因

• 水タンクの水が不足している。
• 豆コンテナのコーヒー豆が不足している。
• コーヒーカス受けがいっぱいになっている。
• ドリップトレイがいっぱいになっている。

③ 対処法

1. 本体背面の水タンクをご確認ください。水が不足している場合は、常温の水道水またはミネラルウォーターを補給してください。
2. 本体上部の豆コンテナをご確認ください。コーヒー豆が不足している場合は補充してください。 コーヒー豆以外のもの（チョコレート、ナッツなど）は絶対に入れないでください。
3. 本体の正面下部にあるコーヒーカス受けとドリップトレイを引き出し、溜まったコーヒーかすや水を捨ててください。その後、元の位置に正しくセットします。

3. ミルクメニューに関する問題

① 症状 カフェラテやカプチーノを選択しても、ミルクがうまく泡立たない、または温かい牛乳が出てくるだけです。

② 考えられる原因

• ミルクタンクに冷たい牛乳が入っていない、または量が少ない。
• ミルクノズルが汚れて詰まっている。

③ 対処法

1. ミルクタンクに、規定のラインまで冷たい牛乳を注いでいるか確認してください。
2. ミルクノズルのお手入れを行ってください。本体からノズルを取り外し、付属のブラシを使って分解洗浄します。 これは月に一度のお手入れとして推奨しています。

4. アプリ連携に関する問題

① 症状 スマートフォンアプリ「AromaLink」で、本製品とのBluetooth接続ができません。

② 考えられる原因

• 本製品の電源が入っていない。
• お使いのスマートフォンのBluetooth設定がオフになっている。
• 本製品とスマートフォンが離れすぎている。

③ 対処法

1. 本製品の電源がオンになっており、ディスプレイに「Ready」と表示されていることを確認してください。
2. お使いのスマートフォンの設定画面を開き、Bluetoothがオンになっていることを確認してください。
3. 本製品とスマートフォンを近づけた状態で、再度アプリからの接続をお試しください。

5. 味に関する問題

① 症状 抽出されたコーヒーの味が、いつもより薄い、または濃いなど、味が安定しません。

② 考えられる原因

• アプリ上のパーソナライズ設定が意図せず変更されている。
• 本体内部にコーヒーの油が付着し、風味を損なっている。

③ 対処法

1. 専用アプリ「AromaLink」を開き、「カスタム」メニュー等で設定内容（豆の挽き目、豆の量、お湯の温度など）が、お好みの設定になっているか再度ご確認ください。
2. 週に一度のお手入れとして推奨している「内部洗浄」を行ってください。 内部洗浄には、必ず指定の専用洗浄剤を使用してください。

それでも解決しない場合

上記の対処法をお試しいただいても症状が改善されない場合や、このページに記載のない問題が発生した場合は、お手数ですが、当社お客様サポートセンターまでお問い合わせください。

資料3-2a) FAQ作成　実行時の指示

添付のアップロードした情報を【コア情報】として、製品『Aromagic X』のWebサイト掲載用FAQを作成してください。お客様からよく寄せられそうな質問を4つ想定して作成してください。
追加指示:
作成にあたっては、事前に登録されている「知識（特にFAQ作成ガイドライン）」の内容を最大限に尊重してください。
最終的なアウトプットとして、FAQの本文のみを生成してください。挨拶文などは不要です。

資料3-2b) FAQ作成結果

注）作成結果をPDFにしました。<PDFダウンロードはこちらから>

スマートコーヒーメーカー「Aromagic X」 よくあるご質問

Q. スマートコーヒーメーカー「Aromagic X」で、自分好みの味に調整するにはどうすればいいですか？
A. はい、専用アプリ「AromaLink」を使うことで、プロのバリスタのように細かく味をカスタマイズできます。
お客様の好みに合わせて、以下の項目をアプリ上で自由に設定できます。あなただけのこだわりの設定を見つけて、至福の一杯をお楽しみください。

1. 豆の挽き目：5段階で調整できます。
2. 豆の量：3段階で調整できます。
3. お湯の温度：85℃～95℃の間で設定できます。
4. 蒸らし時間：0秒～30秒の間で設定できます。

作成したお気に入りの設定は、アプリに保存していつでも呼び出すことが可能です。

---

Q. Aromagic Xには、どんなコーヒー豆でも使えますか？フレーバーコーヒーは使用できますか？
A. いいえ、フレーバーコーティングされた豆や、チョコレート、ナッツなどを添加した豆は、故障の原因となりますので絶対に使用しないでください。
本製品は、焙煎されたコーヒー豆以外のものが内部のミルに入ると、センサーの誤作動や故障につながる恐れがあります。  お客様に製品を安全に長くお使いいただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。
詳しくは、取扱説明書のP.2「重要注意事項」をご確認ください。

---

Q. スマートフォンとAromagic XがBluetoothで接続できません。
A. 接続ができない場合、いくつかの原因が考えられます。お手数ですが、以下の内容を順番にご確認ください。

1. 本体電源の確認：Aromagic X本体の電源がオンになっており、ディスプレイに「Ready」と表示されているかご確認ください。
2. スマートフォン設定の確認：お使いのスマートフォンのBluetooth設定がオンになっていることをご確認ください。
3. アプリの再起動：専用アプリ「AromaLink」を一度完全に終了させてから、再度起動し、接続をお試しください。
4. 本体の再起動：Aromagic X本体の電源をオフにし、電源プラグをコンセントから抜いて1分ほど待ってから、再度電源を入れ直してください。

上記の手順をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが当社お客様サポートセンターまでお問い合わせください。

Q. Aromagic Xの日々のお手入れは、何をすればよいですか？
A. はい、毎日おいしいコーヒーをお楽しみいただくために、ご使用後に簡単なお手入れをお願いしています。
毎日のご使用後に、以下の2つのパーツを取り外し、水洗いしてください。

1. カス受け：抽出後のコーヒー粉が溜まるトレイです。
2. ドリップトレイ：カップからこぼれた液体などを受けるトレイです。

また、製品を常に最高の状態でお使いいただくために、週に一度の「内部洗浄」 と、月に一度の「ミルクノズル洗浄」 を推奨しております。詳しくは、取扱説明書のP.2「お手入れについて」をご覧ください。

資料3-3a) マーケティングコンテンツ作成 実行時の指示

あなたは、数々のヒット商品を手がけてきた、経験豊富なコピーライターです。
アップロードした【コア情報】を元に、新製品『Aromagic X』の公式Webサイトに掲載する、魅力的な製品紹介ページの文章を作成してください。

作成にあたっては、事前に登録されている「知識」、特に『マーケティングコンテンツ作成ガイドライン』と『製品ブランドガイドライン』を最優先で遵守してください。

以下の【構成指示】に従って、読者の心を動かすような文章をお願いします。

【構成指示】
1. キャッチコピー： 製品の魅力を一言で表現する、力強い見出し。
2. 導入文： この製品があることで、日常がどう豊かになるかを描写する、ストーリー仕立ての文章。
3. 3つのコアバリュー： この製品が提供する最も重要な価値（ベネフィット）を、箇条書きで分かりやすく説明。
4. 締めの一文： 読者の行動を促す、ポジティブな締めくくり（Call to Action）。

【最終的な出力ルール】
・最終的なアウトプットとして、上記の構成に沿った紹介文の本文のみを生成してください。AI自身の思考プロセスや挨拶文は一切含めないでください。

資料3-3b) マーケティングコンテンツ作成結果

注）作成結果をPDFにしました。<PDFダウンロードはこちらから>

その日の気分で、プロの味をデザインする。スマートコーヒーメーカー誕生。

目覚めの一杯は、昨日とは違う特別な味がいい。 集中したい仕事の前には、キリっとした力強い苦みを。休日のブランチには、時間をかけてゆっくりと、フルーティーな酸味を楽しみたい。

そんな、日々変わりゆくあなたの繊細なこだわりに、かつてないほど寄り添う一杯があります。

スマートコーヒーメーカー「Aromagic X」は、まるで専属のプロバリスタのように、あなたの理想の味を寸分違わず再現します。 アプリをタップすれば、そこはあなただけの特別なコーヒースタンド。 慌ただしい日常から解き放たれる「至福の一杯」  で、暮らしをもっと豊かに、上質に。

さあ、Aromagic Xと始める、新しいコーヒー体験。 「あなただけのバリスタを、すぐそばに。」

---

• 【無限のカスタマイズで、あなただけの「至福の一杯」を】 専用スマートフォンアプリ「AromaLink」 を使えば、まるでプロのバリスタのように、コーヒーの味わいを思いのままにコントロールできます。 豆の挽き目（5段階）や量、お湯の温度（85℃～95℃）、蒸らし時間まで、その日の気分や豆との相性に合わせて細やかに設定可能。 あなたのレシピは「世界でたった一つの、あなただけの味」  として保存でき、いつでも完璧な一杯を再現します。
• 【ボタンひとつで、豆から挽きたてのプロの味を】 どんなに優れたレシピも、手間がかかっては続きません。Aromagic Xは、豆の計量から挽き、抽出、そして面倒な抽出後のカス処理まで、そのすべてを自動で行います。 忙しい朝でも、妥協は一切不要。ボタンひとつで、いつでも挽きたての豆がもたらす、香り高く上質な体験があなたを待っています。
• 【キッチンを彩る、洗練された佇まい】 Aromagic Xが提供するのは、最高の味だけではありません。どんなキッチンにも美しく調和し、その空間を知的にアップグレードする洗練されたデザインも私たちのこだわりです。  コーヒーを淹れるひとときだけでなく、そこに在ることで、日々の暮らしが満たされていく。そんな所有する喜びをもたらします。

---

さあ、あなただけのバリスタを、今すぐその手に。

資料４：作成結果の改善を試みる – トラブルシューティング集の結果改善

資料4-1a) トラブルシューティング作成　制作ガイドライン２

赤字が修正箇所です。

# トラブルシューティング作成ガイドライン

## 推奨フォーマット
当社のトラブルシューティング情報は、お客様の自己解決を促進するため、以下の3部構成を標準フォーマットとしています。
– ①症状：お客様が直面している具体的な事象。
– ②考えられる原因：症状を引き起こしている可能性のある要因のリスト。
– ③対処法：お客様自身で実行可能な、具体的で分かりやすい解決手順。

## 記述のポイント
– 各トラブル項目は、必ず「①症状」「②考えられる原因」「③対処法」の3つの見出しで構成してください。
– 特に『考えられる原因』と『対処法』は、それぞれが1対1で対応するように、番号を付けて記述してください。
– 対処法は番号付きリストで示すことを推奨します。
– 解決しない場合の次のステップとして、お客様サポートセンターへの案内を最後に記載することが望ましいです。

資料4-1b) トラブルシューティング作成　実行時の指示２

赤字が修正箇所です。

このアップロードしたファイルを【コア情報】として、「トラブルシューティング集」を作成してください。

作成にあたっては、事前に登録されている「知識」の内容を最大限に尊重してください。
特に、生成する文章の言葉遣いや表記は、必ず『全社共通ライティングスタイルガイド』および『製品ブランドガイドライン』の全てのルールに厳密に従ってください。

【追加ルール】
・安全に関する警告は、コア情報の原文を絶対に変更しないでください。

最後に、最終的なアウトプットとして、トラブルシューティング集の本文のみを生成してください。AI自身の思考プロセス、挨拶、HTMLタグ、その他の余分な記述は一切含めないでください。

資料4-1c) トラブルシューティング変換の改善結果

注）作成結果をPDFにしました。<PDFダウンロードはこちらから>

スマートコーヒーメーカー「Aromagic X」 トラブルシューティング

お客様が直面している問題の解決をサポートします。該当する症状をご確認ください。

---

【症状】電源ボタンを押しても電源が入りません。

• ①症状
  • 本体の電源ボタンを押しても反応がなく、ディスプレイに何も表示されません。
• ②考えられる原因
  1. 電源プラグがコンセントに接続されていない、または正しく差し込まれていません。
• ③対処法
  1. 電源プラグを、壁のコンセントの奥までしっかりと差し込んでください。

---

【症状】コーヒーが抽出されません。

• ①症状
  • スマートフォンアプリ「AromaLink」で「抽出開始」をタップしても、コーヒーが抽出されません。
• ②考えられる原因
  1. 水タンクの水が不足しています。
  2. 豆コンテナのコーヒー豆が不足しています。
  3. コーヒーのカス受けがいっぱいになっています。
• ③対処法
  1. 本体背面の水タンクを確認し、水を補充してください。
  2. 上部の豆コンテナを開け、コーヒー豆を補充してください。
  3. カス受けとドリップトレイを取り外し、きれいに洗浄してから正しくセットし直してください。

---

【症状】スマートフォンアプリ「AromaLink」と接続できません。

• ①症状
  • アプリを起動しても、本製品が認識されない、または接続に失敗します。
• ②考えられる原因
  1. 本製品の電源が入っていない、または起動が完了していません。
  2. お使いのスマートフォンのBluetooth設定がオフになっています。
  3. 本製品とスマートフォンが離れすぎています。
• ③対処法
  1. 本体の電源ボタンを押し、ディスプレイに「Ready」と表示されるまでお待ちください。
  2. お使いのスマートフォンの設定画面を開き、Bluetoothがオンになっていることを確認してください。
  3. 本製品とスマートフォンを近づけた状態で、再度アプリからの接続をお試しください。

---

【症状】コーヒーの味が薄い、または濃すぎます。

• ①症状
  • 抽出されたコーヒーが、いつもより薄く感じる、または濃すぎてしまいます。
• ②考えられる原因
  1. アプリのパーソナライズ設定が、お好みの味と合っていません。
  2. コーヒー豆の鮮度や種類の変化が味に影響しています。
• ③対処法
  1. アプリ「AromaLink」で、お客様だけのこだわりの設定にカスタマイズできます。 豆の挽き目（5段階）、豆の量（3段階）、お湯の温度（85°C～95℃）、蒸らし時間（0秒～30秒）を調整し、あなただけの至福の一杯を見つけてください。
  2. 新しいコーヒー豆をお試しいただくなど、設定の微調整をすることで、プロが淹れたような、より上質な味わいをお楽しみいただけます。

---

【症状】カフェラテやカプチーノのミルクが泡立ちません。

• ①症状
  • ミルクメニューを選択しても、ミルクがうまく泡立たない、または温かい牛乳が出てくるだけです。
• ②考えられる原因
  1. ミルクタンクに冷たい牛乳が入っていない、または量が不足しています。
  2. ミルクノズルや内部の管が汚れています。
  3. 牛乳の種類が、泡立ちに適していない可能性があります。
• ③対処法
  1. ミルクタンクに、規定のラインまで冷たい牛乳を注いでください。
  2. 月に一度のお手入れとして、ミルクノズルを本体から取り外し、付属のブラシで分解洗浄してください。 定期的なお手入れが、きめ細かな泡立ちの秘訣です。
  3. より豊かな泡立ちのために、成分無調整の冷たい牛乳のご使用をおすすめします。

---

【症状】本体から聞き慣れない音や大きな音がします。

• ①症状
  • 豆を挽いている時や抽出中に、異常な音が発生します。
• ②考えられる原因
  1. 豆コンテナにコーヒー豆以外の異物が混入しています。
  2. 内部の抽出ユニットなどが、正しくセットされていません。
• ③対処法
  1. 直ちに運転を停止し、電源プラグを抜いてください。豆コンテナの中を確認し、異物を取り除いてください。 【安全に関する警告】豆コンテナには、コーヒー豆以外のもの(チョコレート、ナッツ、フレーバーコーティングされた豆など) を入れないでください。故障の原因となります。
  2. 取扱説明書の「お手入れについて」 を参照し、各部品が正しい位置にしっかりと取り付けられているか確認してください。

---

これらの対処法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、お手数ですが、当社お客様サポートセンターまでお問い合わせください。

　

資料4-2a) 出力フォーマットの変更：マークダウン出力の実行時指示

「②考えられる原因」と「③対処法」については、それぞれが対応するように、以下のマークダウンテーブル形式で記述してください。| 考えられる原因 | 対処法 || :— | :— || 原因A | 対処法A || 原因B | 対処法B |

資料4-2b) 出力フォーマットの変更：マークダウン出力での作成結果

注）作成結果をPDFにしました。<PDFダウンロードはこちらから>

【症状】スマートフォンアプリ「AromaLink」と接続できません。

• ①症状
  • アプリを起動しても、本製品が認識されない、または接続に失敗します。
• ②考えられる原因と対処法
  | 考えられる原因 | 対処法 | | :— | :— | | 本製品の電源が入っていない、または起動が完了していません。 | 本体の電源ボタンを押し、ディスプレイに「Ready」と表示されるまでお待ちください。  | | お使いのスマートフォンのBluetooth設定がオフになっています。  | お使いのスマートフォンの設定画面を開き、Bluetoothがオンになっていることを確認してください。 | | 本製品とスマートフォンが離れすぎています。 | 本製品とスマートフォンを近づけた状態で、再度アプリからの接続をお試しください。 |

---

【症状】コーヒーの味が薄い、または濃すぎます。

• ①症状
  • 抽出されたコーヒーが、いつもより薄く感じる、または濃すぎてしまいます。
• ②考えられる原因と対処法
  | 考えられる原因 | 対処法 | | :— | :— | | アプリのパーソナライズ設定が、お好みの味と合っていません。  | アプリ「AromaLink」で、お客様だけのこだわりの設定にカスタマイズできます。 豆の挽き目（5段階）、豆の量（3段階）、お湯の温度（85°C～95℃）、蒸らし時間（0秒～30秒）を調整し、あなただけの至福の一杯を見つけてください。  | | コーヒー豆の鮮度や種類の変化が味に影響しています。 | 新しいコーヒー豆をお試しいただくなど、設定の微調整をすることで、プロが淹れたような、より上質な味わいをお楽しみいただけます。  |

---

【症状】カフェラテやカプチーノのミルクが泡立ちません。

• ①症状
  • ミルクメニューを選択しても、ミルクがうまく泡立たない、または温かい牛乳が出てくるだけです。
• ②考えられる原因と対処法
  | 考えられる原因 | 対処法 | | :— | :— | | ミルクタンクに冷たい牛乳が入っていない、または量が不足しています。  | ミルクタンクに、規定のラインまで冷たい牛乳を注いでください。  | | ミルクノズルや内部の管が汚れています。  | 月に一度のお手入れとして、ミルクノズルを本体から取り外し、付属のブラシで分解洗浄してください。  定期的なお手入れが、きめ細かな泡立ちの秘訣です。 | | 牛乳の種類が、泡立ちに適していない可能性があります。 | より豊かな泡立ちのために、成分無調整の冷たい牛乳のご使用をおすすめします。 |

---

【症状】本体から聞き慣れない音や大きな音がします。

• ①症状
  • 豆を挽いている時や抽出中に、異常な音が発生します。
• ②考えられる原因と対処法
  | 考えられる原因 | 対処法 | | :— | :— | | 豆コンテナにコーヒー豆以外の異物が混入しています。  | 直ちに運転を停止し、電源プラグを抜いてください。豆コンテナの中を確認し、異物を取り除いてください。【安全に関する警告】豆コンテナには、コーヒー豆以外のもの(チョコレート、ナッツ、フレーバーコーティングされた豆など) を入れないでください。故障の原因となります。  | | 内部の抽出ユニットなどが、正しくセットされていません。 | 取扱説明書の「お手入れについて」  を参照し、各部品が正しい位置にしっかりと取り付けられているか確認してください。 |

---

これらの対処法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、お手数ですが、当社お客様サポートセンターまでお問い合わせください。

＜終わりー執筆時の生成AI活用：トリセツからFAQもガイドも自動作成してみる（資料編）＞

関連記事のご案内